ok95-এর গোপনীয়তা নীতি

ok95 আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

ok95 কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলি।

ok95 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও তথ্যের অপব্যবহার করি না বা উদ্দেশ্য-বহির্ভূত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ok95 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা নির্বিঘ্নে পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন, গেম সুপারিশ ও অফার উপস্থাপন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে ok95-এর পরিষেবা আরও উন্নত করতে।

ok95 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অনুমোদিত KYC (Know Your Customer) সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি দাবি, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত করার জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

উপরোক্ত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। ok95 এই অংশীদারদের তথ্য-সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে।

ok95 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে।

ok95 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে। পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকছেন — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ok95-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ok95 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত।

ok95-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন (🔒) দেখলে বুঝবেন সংযোগ সম্পূর্ণ নিরাপদ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ওটিপি (OTP) পদ্ধতিতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা হয়।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম ok95-এর সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করেন।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ও প্রশিক্ষিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের রেকর্ড রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

ok95 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার ডেটা-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ সহ আপনাকে জানাব।

ok95 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচের সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

ok95 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ok95 প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করলে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর ok95 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

যোগাযোগের তথ্য:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ